הטיית המקצוען - כשידע לא מביא תוצאות.
בשבוע שעבר ביקרתי ברשת מכוני כושר.
הבעלים ותיקים, מנוסים, יודעים הכל.
לכל שאלה ששאלתי היתה להם תשובה נכונה, ממש תלמיד מצטיין.
ועדיין, התוצאות לא קורות בקצב ובצורה שהם רוצים.
פה נכנסת מה שעשויה להיות "הטיית המקצוען".
מושג שיצרתי מחיבור בין שני מונחים מוכרים:
- קללת הידע - Curse of Knowledge : כשאתה כל-כך מלא בידע שאתה כבר לא רואה דרך עיניים רעננות.
- נקודת העיוורון של המומחה - Expert Blind Spot : ככל שאתה מנוסה יותר, כך קשה לך לזהות מה באמת חסר.
החיבור ביניהם מייצר מצב שבו מנהלים יודעים כל תשובה בספר, אבל מפספסים את הדבר החשוב באמת.
הם לימדו כל עובד נוהל וכל משפט שירות.
אבל הם לא הצליחו לייצר DNA ארגוני - את הרוח, הלהט, הזהות.
יש ידע, יש הוראות - אבל אין שפה משותפת.
ידע לבדו לא בונה ארגון.
נהלים לבדם לא יוצרים תרבות.
בלי DNA - הנהלים חלולים.
אז מה כן עושים כדי לשבור את הטיית המקצוען?
מכניסים מראה חיצונית - קולגה, יועץ או אפילו עובד שמסוגל לשקף מה שאתה לא רואה.
יוצרים שפה משותפת - לא להסתפק בנהלים, אלא להגדיר ערכים ודפוסי פעולה שחוצים את כל הסניפים.
הופכים ידע לשגרה - להפוך אמירות חד־פעמיות לשגרות ניהול, תדרוכים ודפוסי עבודה יומיומיים.
זה ההבדל בין ארגון שיודע הכל - לארגון שגם מתרגם את זה לתוצאות.
אם גם אצלך הכל מוגדר, הכל נכון ועדיין התוצאות לא מסתדרות, זה לא חוסר ידע.
זו עשויה להיות הטיית המקצוען.
ופה נכנס תהליך שמזקק את ה-DNA הארגוני שלך ומתרגם אותו לשפה שכל עובד וכל סניף יחיו ביום-יום.
אם אתה רוצה להפוך נהלים יבשים לרוח חיה שמביאה תוצאות - דבר איתי, נבנה את זה יחד.
יוני ירימי | ייעוץ, אימון ופיתוח ארגוני
ארכיטקטורה של שקט ניהולי · בהירות מערכתית · צמיחה ארגונית
[📞]052-4434622 | [✉️]yoni.yarimi@gmail.com